假設您真的在網路上購買到假貨，除了可以趕緊撥打「165」防詐騙電話報警，還可以依照以下步驟自救，成功拿回退款。
請參考以下四個自救步驟：

①保留貨運單
收到與訂購商品不符的貨物時，首先最重要的是保留貨運單，通常都黏在盒子上，上面通常包括寄件人姓名、電話、地址。
另外，也要保留各種與詐騙賣家的對話紀錄、信箱、私訊等。

②聯絡物流公司要求「止付」貨款
收到貨物後，先確認盒子上的清關行（寄件人）及物流公司（例如：新竹、嘉里大榮、黑貓、郵局等），並進入物流公司官網，使用網路或電話客服客訴，要求退貨退款，止付貨款給寄件人。
若是以信用卡支付，請先聯絡銀行要求協助止付，並請銀行列入爭議款，調出「請款人」的資料，再詢問金融監督管理委員會（金管會），可以寫信客訴或撥打聯絡電話：(02)8968-0899。

③七天內聯絡清關行
處理退貨時，最好是在收到貨物七天內退貨比較保險，也就是消保會規定的期限內，但超過期限的話，只要保留貨運單，還是有機會成功退款，而清關行就是寄件人，不是物流公司，物流公司只負責運送，不負責退貨退款事宜。
客訴信件內容需附上貨運單、與賣家的聊天記錄、問題商品的照片及退款銀行帳戶。
清關行會請你把貨物原封不動整理好，並安排物流公司前來取貨，並給一張退貨單據，請保留至成功退款，通常七天內會退款到帳戶。

④遇到阻礙時，請進行檢舉
若在要求退款的過程中遇到阻礙，如物流公司或超商不願意提供寄件人資訊時，請到交通部部長信箱進行檢舉。
明文規定：〈汽車運輸業管理規則 118 條 民法 624 條〉宅配業者需寫寄件人資訊，違規者可裁罰 9 千到 9 萬元罰款。
若寄件人不願意處理退貨，請上行政院消費者保護會線上申訴寄件人。