信用卡被盜刷該怎麼辦?
什麼是信用卡被盜刷該怎麼辦?
一、信用卡被盜刷的處理步驟為何?
1.聯絡銀行客服人員,並辦理掛失
2.主動向銀行聲明「信用卡爭議帳款」
3.等待銀行確認盜刷,補發新卡
4.持盜刷的假冒簽單文件,向警局報案
二、信用卡遭人盜刷購買商品,該怎麼辦?
當信用卡被盜刷時,可以根據消費者保護法第19條第1項的規定來解除契約:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」
三、未成年子女盜刷/誤觸信用卡,該如何處理?
若發生未成年子女盜刷或是誤觸家長信用卡買東西的情形,家長可以根據民法第75條及77條的規定來取消主張該契約無效,但值得注意的是如果家長要主張契約無效,必須提出未成年子女誤觸的證明!
民法第75條
無行為能力人之意思表示,無效;雖非無行為能力人,而其意思表示,係在無意識或精神錯亂中所為者亦同。
民法第77條
限制行為能力人為意思表示及受意思表示,應得法定代理人之允許。但純獲法律上利益,或依其年齡及身份、日常生活所必需者,不在此限。
四、信用卡遺失後遭盜刷,金額需由持卡人全額負擔嗎?
若是持卡人信用卡遺失後有向銀行辦理掛失,原則上費用全由銀行負擔,但若是持卡人明知信用卡遺失,卻許久未辦理掛失,或是已辦理掛失卻未繳交相關證明文件,持卡人就得自行負擔全部的金額。
五、盜刷信用卡可能會涉及哪些法律責任?
刑事責任
1.竊盜罪
根據刑法第320條第1規定,意圖為自己或第三人不法之所有,而竊取他人之動產者,為竊盜罪。
2.偽造署押罪
根據刑法第217條規定,偽造印章、印文或署押,足以生損害於公眾或他人者,處三年以下有期徒刑。
3.偽造私文書罪
冒用持卡人的名字來簽署有法律效力的文件,會觸犯刑法第210條的偽造私文書罪,偽造、變造私文書,足以生損害於公眾或他人者,處五年以下有期徒刑。
4.詐欺罪
以筆跡欺騙櫃員來完成交易會觸犯刑法第339條第1項的詐欺罪,意圖為自己或第三人不法之所有,以詐術使人將本人或第三人之物交付者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。
民事責任
1.侵害姓名權
姓名權在民法的規定中,屬於具體的人格權,若是冒用持卡人的姓名進行信用卡的交易,會進而影響持卡人的人格權,這時可以根據民法第18的規定:「人格權受侵害時,得請求法院除去其侵害;有受侵害之虞時,得請求防止之。」來請求對方給付精神慰撫金。
2.侵害財產權
盜刷者假冒的非法行為造成銀行及持卡人的財產損失,所以銀行及持卡人可以另外根據民法第184條的規定:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。」來請求盜刷者付損害賠償責任。
以上資料僅供參考。