網路代購,適用7日鑑賞期嗎?
什麼是網路代購,適用7日鑑賞期嗎?
一、在網路代購買的商品,適用7日鑑賞期嗎?
網路業者雖然只是替消費者「代購」商品,代購的行為就是一種勞務給付的方式,也就屬於消費者保護法第2條所定義的「企業經營者」,既然是消費保護法內規定的範圍,自然也能享有7日鑑賞期的保障!
二、不須符合適用7日鑑賞期的情況有哪些?
並不是所有的代購商品都必須符合7日鑑賞期的規定,在消費者保護法有規定只要是合理例外的情形,就不適用鑑賞期的規定,什麼是合理例外的情形?在通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條有詳細規定,以下幾點不適用7日鑑賞期:
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.依消費者要求所為之客製化給付。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6.已拆封之個人衛生用品。
7.國際航空客運服務。
三、客製化的代購適用7日鑑賞期嗎?
不適用!由於客製化商品是業者依照客人提出的需求,量身訂製而成的,在代購業者有告知消費者的前提下,則沒有7日鑑賞期的規定,所以消費者是不可以主主張無條件退貨!另外,若是業者未如實告知鑑賞期的相關資訊,屆時消費者是可以主張適用7日鑑賞期的!
四、電話推銷也能享有7日鑑賞期嗎?
可以享有7日鑑賞期權力的購買方式不限於網購,根據消費者保護法第19條的規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」法條中所指的「訪問交易」就是我們俗稱的推銷,所以推銷也是可以享有7日鑑賞期的服務。
五、7日鑑賞期的天數如何計算?
在消費者保護法的19條有提到,如果消費者是以「通訊交易」、「訪問交易」的方式消費,當消費者收到商品時,即享有7日內無條件退貨的權利,所以原則上7日鑑賞期的天數是從「收到商品/服務的次日」才開始計算,但不同的配送方式適合的計算方法也都不一樣。
超商取貨:
買家「取貨」的隔日開始計算
宅配到府:
物品「到貨」的隔日開始計算
以上資料僅供參考。