線上教學新制
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預計明年上路
消保處簡任秘書陳星宏表示，網路課程繳費主要分一次付清、分期付款與消費者借貸契約等三類型，但部分課程學費昂貴，不少業者會仲介消費者與融資公司或金融機構訂定契約，卻因債權轉讓，導致過去發生網路教學平台倒閉，結果消費者卻要繼續付貸款的爭議。
消保處表示，行政院新增訂的「定型化契約不得記載事項」已明文規定，網路平台業者不得將與消費者簽訂的契約債權轉讓。換言之，消費者若與融資公司進行貸款繳費給業者，契約仍僅與業者有對價關係，若補習班未來不幸倒閉，消費者也不必繳納剩餘尾款。
新制也針對退費訂定標準。陳星宏表示，有些網路業者會將十萬元課程，以九折優惠價促銷。但消費者以九萬元購買課程，若上到一半想退費時，業者往往以「原價」計算，認定消費者應負擔五萬元費用，只能拿回四萬元。但新制上路後，退費也須以優惠價計，消費者在同一情況，可拿回四萬五千元。
新制也明訂契約中不得記載「預付堂數使用或點數使用期限」。未來消費者購買課程獲贈的課程堂數，使用期間不得短於課程授權期間。若網路業者販售的商品為「點數」，也視同為「禮券」的概念，不得規定使用期限。
陳星宏說，此新制著重於事前預防與事後保障，業者若違規，會依「消保法」第五十六條之一進行勸導，屆期未改者則可處三萬至五十萬元罰鍰，且可連續開罰。
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